1. Responsable del tratamiento
Hospedaje Rural Los Clavellinos, ubicado en El Peñón, Santander, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados.
2. Datos que recolectamos
Este sitio web no cuenta con formularios de registro ni sistemas de captura automática de datos. La información que recibimos proviene únicamente de la comunicación voluntaria que usted inicia:
- Al escribirnos por WhatsApp: su número telefónico y el contenido de los mensajes que nos envía.
- Al enviarnos un correo electrónico: su dirección de correo, su nombre si lo proporciona, y el contenido del mensaje.
- Al hospedarse: nombre completo y documento de identidad, cuando la normativa de alojamiento lo exija.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos que usted nos proporciona se utilizan exclusivamente para:
- Responder a sus consultas sobre disponibilidad, tarifas y servicios.
- Gestionar y confirmar reservas de alojamiento.
- Coordinar servicios complementarios solicitados, como guías locales para senderismo o espeleología.
- Cumplir con obligaciones legales de registro de huéspedes cuando aplique.
No utilizamos su información para publicidad no solicitada, ni la incorporamos a listas de difusión sin su autorización expresa.
4. Transferencia a terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. La única excepción ocurre cuando usted solicita expresamente que coordinemos un servicio externo — por ejemplo, un guía local — en cuyo caso compartimos únicamente los datos necesarios para prestar ese servicio.
Podremos entregar información a autoridades competentes cuando exista requerimiento legal, judicial o administrativo debidamente fundamentado.
5. Servicios de terceros en este sitio
Este sitio web utiliza los siguientes servicios externos, cada uno con sus propias políticas de privacidad:
- Google Maps: el mapa incrustado en la sección de ubicación es provisto por Google. Su uso puede implicar la recolección de datos por parte de Google conforme a sus propias políticas.
- Google Fonts: las tipografías del sitio se cargan desde los servidores de Google.
- Netlify: plataforma de alojamiento del sitio, que registra datos técnicos básicos de acceso.
- WhatsApp: los enlaces de contacto abren la aplicación de WhatsApp, operada por Meta Platforms.
- Instagram: el enlace a nuestro perfil dirige a la plataforma de Instagram, también operada por Meta Platforms, con sus propias políticas de datos.
6. Cookies
Este sitio no instala cookies propias de seguimiento ni herramientas de analítica publicitaria. Los servicios de terceros mencionados en el punto anterior pueden instalar cookies según sus propias políticas, sobre las cuales no tenemos control.
7. Derechos del titular
Conforme a la legislación colombiana, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Cómo ejercer sus derechos
Para consultar, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos, escríbanos a quitianermes8@gmail.com o al WhatsApp 319 368 1997, indicando su solicitud de forma clara. Atenderemos su petición dentro de los términos que establece la ley.
9. Conservación de la información
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados, o durante el plazo que exija la normativa aplicable en materia de registro de huéspedes y obligaciones tributarias.
10. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información que nos confía frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ninguna comunicación por internet es completamente segura, por lo que recomendamos no enviar información sensible por canales no cifrados.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su respectiva fecha de actualización.